INFORMACIÓN IMPORTANTE
La zona horaria de Perú se encuentra en el tiempo universal coordinado UTC-5; es decir, se encuentra cinco horas detrás del tiempo medio de Greenwich. En Perú no hay horario de verano, por lo que la diferencia horaria, por ejemplo con los destinos de Estados Unidos, varía una hora solamente durante los horarios de verano.
La moneda de Perú es el Sol (S/). El tipo de cambio es de aproximadamente 3.0 nuevo sol por cada $1 USD. Hay billetes con denominaciones de 10, 20, 50, 100, y 200 soles. Las monedas vienen en denominaciones de 1, 5, 10, 20, y 50 céntimos, con 100 céntimos siendo igual a 1 sol. También hay monedas de mayor valor con denominaciones de 1, 2, y 5 soles. Los tipos de cambio a menudo son listados al frente de los bancos.
Sí, usted debe pagar impuesto de salida para vuelos nacionales e internacionales. Sin embargo, estos usualmente están incluidos en la tarifa del vuelo. El impuesto para los vuelos internacionales cuesta en promedio $ 30 USD, mientras que el impuesto para los vuelos nacionales se encuentra alrededor de $ 9 USD.
Sí. Perú tiene un gran sistema de buses, con una red de buses de alta calidad que viajan por el país con regularidad. La mayoría de los locales emplean los buses como su principal método de transporte, y los viajeros probablemente utilizarán un bus durante su tiempo en Perú. Hay una gran variedad de buses en Perú. Los mejores cuentan con asientos reclinables, baños, servicio de comida y bebida, y vídeos; estos buses usualmente también son directos (sin paradas). En algunas ciudades como Arequipa y Cusco, todas la compañías de buses están ubicadas en una sola estación. Esto facilita el viaje en bus, ya que usted podría presentarse sin boleto alguno y aun así abordar un bus en una o dos horas. En ciudades como Lima, las compañías de buses tienen las estaciones dispersas por la ciudad. Viajar en bus es seguro. Sin embargo, sigue siendo buena idea prestarle atención a su equipaje mientras viaja. El hurto ocurre con más frecuencia en los buses más económicos.
Las duraciones de manejo varían dependiendo de hacia dónde se dirija. A lo largo de las rutas turísticas más frecuentadas, las carreteras serán mejores y el viaje será más tranquilo. En las áreas más rurales, las carreteras podrían estar en peor estado, por lo que podrían extender la duración de manejo.
Las siguientes son las duraciones de manejo generales entre Lima y otros destinos populares: Pisco (3 hrs), Paracas (3 hrs), Ica (4 hrs), Nazca (5.5 hrs), Huánuco (5 hrs), Huaraz (5.5 hrs), Trujillo (7.5 hrs), Chiclayo (10 hrs), Cajamarca (11 hrs), Arequipa (13 hrs), Cusco (14.5 hrs), Urubamba (14.5 hrs), Ollantaytambo (14.5 hrs), Pisac (15 hrs), Máncora (15.5 hrs), Chachapoyas (16 hrs), y Puno (17 hrs).
Las siguientes son las duraciones de manejo generales entre Cusco y otros destinos populares: Pisac (0.5 hr), Urubamba (1 hr), Ollantaytambo (1 hr), Puno (5.5 hrs), Arequipa (6.5 hrs), Nazca (9 hrs), Ica (10.5 hrs), Paracas (11.5 hrs), Pisco (12 hrs), Lima (14.5 hrs), y Huánuco (17 hrs).
Las siguientes son las duraciones de manejo generales entre Trujillo y otros destinos populares: Chiclayo (3 hrs), Cajamarca (3.5 hrs), Huaraz (4.5 hrs), Lima (7.5 hrs), Cabo Blanco (8 hrs), Máncora (8 hrs), Huánuco (8 hrs), Chachapoyas (8.5 hrs), Tumbes (9.5 hrs), Huancayo (11 hrs), Paracas (10.5 hrs), Ica (11 hrs), y Nazca (13 hrs).
Oficialmente, no se requiere ninguna vacuna para entrar a Perú. No obstante, es recomendable estar al día con las vacunas de la fiebre tifoidea y hepatitis A. En caso de que vaya a viajar por la selva Amazónica por debajo de los 2,300 m (7,550 pies) de altura, podría considerar vacunarse en contra de la fiebre amarilla. Además, también es recomendable tomar pastillas para la malaria durante su estancia en el Amazonas.
Sin embargo, las condiciones sanitarias y las recomendaciones de vacunas suelen cambiar, por lo que es mejor consultar con su doctor los requisitos actuales antes de viajar.
En Perú, no es seguro tomar agua del grifo. Para evitar pasar por una diarrea de u otras enfermedades transmitidas por el agua, asegúrese de tomar agua embotellada y comer únicamente frutas que requieran pelado como naranjas y bananos. El agua embotellada (agua pura) está disponible en los supermercados, restaurantes y hoteles. Hervir agua por un minuto o utilizar pastillas de yodo o un filtro para el agua, también purificará el agua efectivamente. Evite consumir frutas y vegetales que requieran lavado.
Sí, hay una gran variedad farmacias a través de Perú. Ciudades más grandes como: Lima, Arequipa, Cusco, Puno, Chiclayo, y Trujillo poseen una abundancia de farmacias, mientras que los pueblos más pequeños suelen tener sólo una o dos. Incluso, muchas farmacias abren las 24 horas del día. Los medicamentos son bastante baratos y usualmente no se requiere prescripción médica. Sin embargo, las recetas médicas sí son necesarias para antibióticos, antidepresivos y medicamentos para la ansiedad.
Para llamar a Perú desde el extranjero, primero deberá marcar el prefijo internacional de 00 y después marcar el código de país de Perú 51. En Perú las líneas fijas son de 7 dígitos, más un código de área incluido y los números de celular son de 9 dígitos. El código de la ciudad de Lima es 1. Por ejemplo, si está intentando llamar a un celular de Lima en Perú con el número 912-232-764, deberá marcar 00-511-912-232-764.
En Perú, el internet está ampliamente disponible. En casi todas las ciudades hay internet- cafés disponibles, incluso en los pequeños pueblos. Además, también son baratos — la tarifa a menudo es de $ 1 USD por cada hora para usar el Internet. Sin embargo, la velocidad de la conexión puede variar. Los hoteles y la mayoría de los lugares dentro del país a menudo poseen Wi-Fi. Los hoteles además del internet inalámbrico poseen computadoras disponibles para que los huéspedes utilicen la red.
Usted podrá usar su celular en Perú si posee tecnología GSM (Global Systems for Mobiles). Antes de ir a Perú, contacte a su operador y solicite que se active la itinerancia (o roaming) internacional. Sin embargo, cabe señalar que las tarifas podrían ser bastante altas.
Una alternativa es alquilar un celular. Usted podrá rentar un celular en varios lugares en Perú, incluyendo agencias de alquiler de vehículos y en tiendas de celulares en el aeropuerto. Alquilar un celular le costará aproximadamente USD $10 por mes, incluyendo cualquier llamada entrante. Las llamadas nacionales cuestan alrededor de USD $0.70/minuto, y las llamadas internacionales cuestan aproximadamente USD $1.50/minuto. También podría comprar un teléfono celular por un precio de aproximadamente USD $30.
En Perú, los tomacorrientes son de 220 voltios y de 60 ciclos; los aparatos de Estados Unidos por ejemplo utilizan 110 voltios. No intente conectar un aparato de 110 voltios de los Estados Unidos en un tomacorriente de 220 voltios de Perú. Esto podría provocar un incendio.
No obstante, usted puede usar un convertidor para conectar sus aparatos de 110 voltios en los tomacorrientes peruanos. Estos convertidores se pueden conseguir en tiendas de productos electrónicos, tanto en Estados Unidos como en Perú. También es recomendable traer un protector de sobretensión, ya que las sobretensiones de voltaje son bastante comunes en Perú.
Lo que tiene que traer a Perú dependerá principalmente de lo que quiera hacer y hacia dónde quiera ir. El paisaje de este país incluye de todo, desde montañas cubiertas con nieve hasta áridos desiertos y exuberantes selvas tropicales. Asegúrese de empacar con cuidado.
¡Cualquier momento es genial para visitar Perú! Aquí podrá encontrar todo tipo de lugares para explorar y cosas que hacer. En Perú, el clima varía dependiendo de la región. Muchas personas prefieren visitar durante la época seca, aunque venir durante la época lluviosa también tiene sus beneficios; incluyendo tener que lidiar con menos multitudes y disfrutar de tarifas más bajas en los hoteles.
La temporada turística alta corresponde con los meses más secos, los cuales se extienden desde mayo hasta octubre. El número más grande de turistas visitan el país en julio y agosto. mayo y septiembre disponen de un buen clima y de menos turistas, y por lo tanto conforman un gran período para visitar Perú.
Sí, Perú es país muy amigable cuando se trata de personas de la comunidad LGTBIQ+. Lima sí posee cierta escena gay, como bares, restaurantes, y clubs gays en ciudades como Lima, Cusco, Iquitos y algunas otras.
TÉRMINOS & CONDICIONES
¡Gracias por elegir a HEY PERÚ! para sus próximas vacaciones. Le invitamos a leer detenidamente la información de esta página, donde encontrará los TÉRMINOS Y CONDICIONES para la contratación de servicios con nuestra agencia.
1. Sobre el manejo de la información del pasajero
Para proceder con la reserva, en HEY PERÚ le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Género.
- Requerimientos alimenticios.
- Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura como, por ejemplo: El Camino Inca).
- Copia de su pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte a punto de caducar, deberá brindar la copia actualizada de la misma apenas cuente con ella).
2. Pago Inicial y métodos de pago
Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 50% del precio total del servicio solicitado (éste no es reembolsable en ninguna circunstancia). A continuación, le mencionamos nuestros medios de pago:
- Transferencia bancaria.
- Link de pago online con tarjetas Visa, Mastercard, Dinners y Amex: Cargo del 5% por comisión de la compañía Visa.
Comisiones:
Todos los medios de pago generan comisiones, las mismas que varían dependiendo de la modalidad. Por ello es importante recalcar que es el cliente quien asumirá los costos de estas.
Tarifas en dólares:
Todas las tarifas están expresadas en dólares americanos e incluyen impuestos y tasas aplicables a turistas extranjeros. (*)
Confirmación de reserva:
Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 y 48 horas con la Ficha de Confirmación (este documento incluirá todos los detalles del servicio contratado).
(*) No incluye impuestos (IGV) para viajeros nacionales o residentes en Perú.
3. Pago del saldo pendiente
-
El saldo pendiente deberá realizarse de la siguiente manera: 25% 30 días antes de iniciar el viaje y 25% 20 días antes de iniciar el viaje.
-
El incumplimiento del pago del saldo pendiente le imposibilitará ser partícipe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).
4. Boletos Aéreos y Boletos de Tren
Todos los boletos aéreos y/o boletos de tren deben pagarse al 100% y son en su totalidad de carácter NO reembolsable
5. Modificaciones de ITINERARIOS por parte del cliente
- Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.
- Es importante recalcar que, con respecto a los boletos aéreos, boletos de tren e ingresos al Camino Inca, por ningún motivo se permite modificación alguna.
- Tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio.
6. Sobre los tours del CAMINO INCA y caminatas alternativas
- RESERVACIONES: Las reservas para el Camino Inca o cualquier otro de aventura únicamente se realizan con el pago del 100% de esta.
- MODIFICACIONES: Los cambios de fecha, de titularidad, de ruta y otros concernientes al Camino Inca, no son factibles y tampoco son reembolsables en ninguna forma.
- CANCELACIONES: Las cancelaciones en servicios del Camino Inca tienen una penalidad del 100% del costo del servicio.
- NO SHOWS: En caso de que los clientes no se presenten para la realización del Camino Inca u otro tour de aventura, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW
7. Cancelaciones o anulaciones por parte del cliente
- En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 30 días antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso del 50% del pago inicial. Por ende, de solicitarse una devolución 29 o menos días, antes del inicio del tour contratado, NO procede ningún tipo de devolución o reembolso.
- Los siguientes servicios: El Camino Inca u otro tour de aventura similar, los boletos aéreos y/o boletos de tren, no aplican a cancelación o reembolso alguno.
8. Responsabilidades del Pasajero o Cliente
- Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas.
- Es obligatorio que el cliente traiga consigo el pasaporte vigente o documento de viaje con el que realizó la reserva.
- Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
- Es altamente recomendable contar con un seguro de viajes antes de la salida de su país. Consultar con su agente.
9. Criterios para suspender la actividad y/o servicio
Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados:
- Problemas sociales (paros, huelgas).
- Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero.
- Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas.
- Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente.
- Acuerdo mutuo con el cliente.
- Abandono del grupo por parte del cliente.
- Desastres naturales.
- Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.
- En caso de que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos….
- NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.
- Si el pasajero viene con menores de edad, tendrá que presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).
- También, si el menor de edad viaja con un padre o sin sus padres es obligatorio presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por ambos padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y deberá ser entregada a la autoridad migratoria peruana para que permita la salida del país del menor y es válida solo por una vez.)
10. Sobre los Seguros de Viaje
En HEY PERÚ! nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes; por ello, hemos implementado nuestra política de minimización de riesgos en la que recomendamos revisar más sobre las ventajas de contar con los Seguros de Viajes así como tomar las siguientes precauciones:
RECOMENDADO PARA ACTIVIDADES CULTURALES: Debido a que la exigencia física en el desarrollo de estos tours no es extrema, recomendamos, la adquisición de un seguro de viajes el mismo que tenga una cobertura médica de cancelaciones y retrasos.
OBLIGATORIO PARA ACTIVIDADES DE AVENTURA: Conocedores de las implicancias en las diferentes rutas (condiciones climáticas, exigencias físicas, adaptación a la geografía, y otros) es que exigimos la adquisición de un seguro de viajes de forma obligatoria, el mismo que ofrezca cobertura médica, evacuaciones, cancelaciones, retrasos y demás. Adicionalmente para las personas que sufran de enfermedades preexistentes (hipertensión arterial y otras enfermedades cardiovasculares, problemas del sistema locomotor, diabetes, asma, antecedentes de enfermedad de altura, personas que sufren de acrofobia o pánico a las alturas y otros) deberán venir con evaluación médica desde su lugar de origen y con la medicación pertinente. Recuerde que tanto la medicina como los seguros son preventivos.
PARA RESERVAR LOS TOURS Y SERVICIOS DE VIAJES
Para confirmar su reserva necesitamos lo siguiente:
Foto o escaneado de su pasaporte
Foto de los pasaportes de todos los miembros de su grupo (escaneado o jpg) con: nombres, apellidos, números de pasaporte, fechas de nacimiento y nacionalidades (todo esto a través de la cadena de correos intercambiados con el área de reservas: reservas.heyperu@gmail.com).
Adelanto de servicios
También necesitamos un adelanto del 50% del total en dólares a través de uno de los medios de pago mencionados en las siguientes líneas. Este adelanto es para cualquiera de nuestros servicios: tours a Machu Picchu vía tren, caminatas de aventura al Camino Inca, Salkantay, Montaña de Colores, tours en Cusco y otros destinos.
IMPORTANTE: Todos los medios de pago tienen sus respectivas comisiones y estas son asumidas por el cliente.
Opción A: Link de pago online con tarjetas: Visa, Mastercard, Dinners y Amex.
Solicitar el link de pago una vez que confirme el circuito elegido de su viaje a Perú.
- Envíe el pago solicitado solo a este email o correo electrónico: reservas.heyperu@gmail.com (procure copiarlo o escribirlo correctamente).
- Una vez que contemos con el pago, le enviaremos un correo confirmando el monto recibido.
NOTA: El cargo adicional por el sistema Link de pago online es del 5% por comisión para la compañía Visa.
Opción B: Pago por transferencia bancaria internacional
Esta es la mejor opción para grupos que deseen realizar sus pagos de forma conjunta, para grupos con un buen número de personas (de preferencia mayor a 8 personas). Asimismo, es muy recomendable para para clientes peruanos.
- Si su banco está fuera de Perú muy probablemente use bancos intermediarios y cada uno de estos bancos cobran comisiones adicionales las cuales deberán ser asumidas por el cliente (el monto exacto de comisiones lo sabremos una vez que el dinero ingrese a nuestra cuenta). Consulte si su banco podrá hacer transferencias sin intermediarios o directas al nuestro.
- Realice la transferencia a nuestra cuenta sólo de acuerdo con los datos indicados en el cuadro líneas abajo.Luego indique los datos de la transacción por medio de la cadena de correos electrónicos que está intercambiando con el área de venta de HEY PERÚ!. Indíquenos los siguientes datos: número, fecha, cantidad y nombre de su banco para poder confirmar la operación
- Tenga en cuenta que las transferencias bancarias pueden demorar entre 24 y 72 horas y sólo se toma en cuenta los días laborables o hábiles para ser completadas. De manera que, si usted hace el depósito un viernes, su depósito podría llegar el miércoles próximo a más tardar.
- Nombre del Banco: BBVA PERÚ
- Dirección del Banco: Av. República de Panamá 3055 San Isidro, Lima, Perú
- Nombre de la Empresa: HEY PERÚ SAC
- Dirección de la empresa: Lima – Perú
- Código de cuenta Interbancaria (CCI): 011-184-00010006219699 (dólares)
- Para pagos interbancarios directos – cuenta N.° 0011-0184-010006219699 (dólares)
Código SWIFT: BCONPEPL
Cancelaciones y Reembolsos:
Las cancelaciones y reembolsos serán tratadas como tales solamente cuando se reciban por escrito. Las siguientes restricciones se aplican:
- Si se cancela los servicios antes de 30 días, recibirá el reembolso completo menos los cargos administrativos, y menos cualquier costo o penalización que las líneas aéreas, hoteles u otros servicios consideren no reembolsable. Excepto algunos hoteles, que cobran gastos de anulación entre 45 y 30 días, así como el Camino Inca (no reembolsable) y otros que se señalizarán en la confirmación de servicios correspondientes.
- Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación y más de 15 días antes del viaje, se descontará un 5% de la cotización, más los gastos que no se hayan podido recuperar por cargo de las líneas aéreas, hoteles u otros pagos.
- Entre los 15 y 5 días antes de la llegada se descontará un 10% de la cotización, más los gastos que no se hayan podido recuperar por cargo de las líneas aéreas, hoteles u otros pagos.
- Con menos de 5 días y la no presentación o “no show” están sujetos a un cargo del 100% del total de los servicios pagados.
- Una vez se hayan iniciado los servicios, y se interrumpe el viaje, por ningún motivo se reembolsarán las porciones de servicios no utilizadas.
1. Información General
En HEY PERÚ S.A.C., con RUC 20607140651, ubicado en CAL. NICARAGUA 162, URB. LOS PATRICIOS, JESÚS MARÍA, LIMA, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), hemos establecido esta Política de Privacidad para informarte sobre la forma en que recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
2. Finalidad de Recolección de Datos
HEY PERÚ S.A.C. recopila y procesa datos personales de sus usuarios para los siguientes fines:
- Proveer los servicios de viajes solicitados, incluyendo reservas de boletos, hospedaje, y tours.
- Facilitar la comunicación y la atención personalizada con nuestros clientes.
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
- Enviar promociones, ofertas y noticias relevantes sobre nuestros servicios, previa autorización del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y/o regulatorias.
3. Tipo de Información Recopilada
Podemos recopilar la siguiente información de nuestros usuarios:
- Datos de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos financieros y bancarios: información necesaria para realizar transacciones, como números de tarjeta de crédito o débito (estos datos son manejados de forma segura y bajo estrictas medidas de protección).
- Preferencias y detalles de viajes solicitados por el usuario.
4. Consentimiento del Usuario
Al proporcionar sus datos personales, el usuario acepta y consiente el tratamiento de sus datos por parte de HEY PERÚ S.A.C. conforme a los fines especificados en esta política. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud a nuestros canales de contacto.
5. Protección y Seguridad de los Datos
HEY PERÚ S.A.C. adopta las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
El acceso a los datos personales está restringido solo al personal autorizado que necesita esta información para cumplir con los fines especificados.
6. Transferencia y Acceso a Terceros
HEY PERÚ S.A.C. no compartirá ni transferirá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados, como agencias de viajes asociadas, aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
- En cumplimiento de obligaciones legales o a requerimiento de autoridades judiciales o administrativas.
7. Derechos de los Titulares de Datos Personales
En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que están siendo tratados.
- Solicitar la rectificación de sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos.
- Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales en situaciones determinadas por la ley.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados a continuación.
8. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la presente Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactarse con HEY PERÚ S.A.C. a través del correo electrónico reservas@heyperu.pe o al teléfono (+51) 997 144 254
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HEY PERÚ S.A.C. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, y los usuarios serán informados de cualquier cambio significativo mediante nuestros canales oficiales.
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