PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Información General
En HEY PERÚ S.A.C., con RUC 20607140651, ubicado en CAL. NICARAGUA 162, URB. LOS PATRICIOS, JESÚS MARÍA, LIMA, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), hemos establecido esta Política de Privacidad para informarte sobre la forma en que recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
2. Finalidad de Recolección de Datos
HEY PERÚ S.A.C. recopila y procesa datos personales de sus usuarios para los siguientes fines:
- Proveer los servicios de viajes solicitados, incluyendo reservas de boletos, hospedaje, y tours.
- Facilitar la comunicación y la atención personalizada con nuestros clientes.
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
- Enviar promociones, ofertas y noticias relevantes sobre nuestros servicios, previa autorización del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y/o regulatorias.
3. Tipo de Información Recopilada
Podemos recopilar la siguiente información de nuestros usuarios:
- Datos de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos financieros y bancarios: información necesaria para realizar transacciones, como números de tarjeta de crédito o débito (estos datos son manejados de forma segura y bajo estrictas medidas de protección).
- Preferencias y detalles de viajes solicitados por el usuario.
4. Consentimiento del Usuario
Al proporcionar sus datos personales, el usuario acepta y consiente el tratamiento de sus datos por parte de HEY PERÚ S.A.C. conforme a los fines especificados en esta política. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud a nuestros canales de contacto.
5. Protección y Seguridad de los Datos
HEY PERÚ S.A.C. adopta las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
El acceso a los datos personales está restringido solo al personal autorizado que necesita esta información para cumplir con los fines especificados.
6. Transferencia y Acceso a Terceros
HEY PERÚ S.A.C. no compartirá ni transferirá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados, como agencias de viajes asociadas, aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
- En cumplimiento de obligaciones legales o a requerimiento de autoridades judiciales o administrativas.
7. Derechos de los Titulares de Datos Personales
En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que están siendo tratados.
- Solicitar la rectificación de sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos.
- Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales en situaciones determinadas por la ley.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados a continuación.
8. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la presente Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactarse con HEY PERÚ S.A.C. a través del correo electrónico reservas@heyperu.pe o al teléfono (+51) 997 144 254
9. Cambios en la Política de Privacidad
HEY PERÚ S.A.C. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, y los usuarios serán informados de cualquier cambio significativo mediante nuestros canales oficiales.
NOTA: Este texto cumple con la normativa peruana en cuanto a la protección de datos personales.
